Garanti Altındaki Kombi Sürekli Arıza Veriyor Ve Sıcak Su Vermiyor

DemirDöküm Nitromix kombiyi Aydın Kuşadası’nda aldık ve cihaz daha 1 yıl bile olmadan sürekli arıza vermeye başladı. 2025 Mayıs ayından itibaren yaklaşık 2‑3 ay aralıklarla toplamda 6 kez yetkili servis gelmek zorunda kaldı. Kış dahil olmak üzere bu süreçte sürekli ısınma sorunu yaşadık, şu anda da suyu hiç ısıtmıyor. Evde küçük bir çocuğum olduğu için, özellikle soğuk havalarda bu durum hem sağlık hem de konfor açısından bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yetkili servis incelemelerinde kazanının delik olduğuna dair rapor düzenledi. Bu rapora dayanarak kombinin yenisiyle değiştirilmesini talep etmemize rağmen, başvurduğumuz merciler hiçbir şekilde değişim için işlem yapmadı ve sadece geçici çözümler uygulanarak sorun kapatılmaya çalışıldı. Cihaz hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimiz devam ediyor.

Garanti kapsamındaki bu sorunlu cihazın, kazanında delik olduğuna dair servis raporu da varken, yenisiyle değiştirilmesini ve evde küçük bir çocuk olduğu da göz önünde bulundurularak ısınma/sıcak su problemimizin kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.