to read complaints and reviews, or file yours.F62 Hatası Ve Uzayan Servis Süreci İle Mağduriyetim
DemirDöküm Nitromix kombim 13 Mart’tan bu yana f62 hatası veriyor ve yaklaşık 15 gündür evde mağdur durumdayız. Cihaz daha 1 yıllık olmasına rağmen gelen yetkili servis önce gaz valfini değiştirdi, ancak bu kez de ana kartla uyumsuzluk yaşandı. Servis tekrar gelip müdahale etti fakat sorun hâlâ çözülmedi, kombi düzgün şekilde çalışmıyor.
Bu süreçte neredeyse her gün servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Şu anda dosyamın “değerlendirmede” olduğu söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor, değişim süreci ilerlemiyor. Yeni sayılabilecek bir cihaz için bu kadar uzun süre bekletilmek ve 15 gündür mağdur bırakılmak bana hiç adil gelmiyor. Üstelik DemirDöküm’e güvenerek 2 yıl daha ek servis paketi satın aldım.
Cihazımın arızasının artık tam ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa ürün değişiminin bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Gülden A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Nedeni belli olan bir arızanın bu kadar uzun zamanda çözülmemesi gerçekten çok üzdü arıyorsunuz hâlâ yanıt Yok bu iş CİMER'e gidiyor o çözecek
