to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Yetkili Servisten Faturasız Ve Yüksek Ücretli İşlem Mağduriyeti
DemirDöküm marka kombim, garanti kapsamındaki bir arızası için 28.11.2025 tarihinde Gaziantep Araban’daki evimize servis çağrılarak kontrol edildi. Kombinin filtresinin tıkandığı söylendi ve evde aile bireylerimizin ilaç kullanması gerektiği, bu yüzden kombinin mutlaka açılması gerektiği belirtilerek işlem yapıldı. Bu işlem için 4.000 TL denilip, 3.750 TL elden ve nakit olarak tahsil edildi; ancak hiçbir şekilde fatura veya servis fişi kesilmedi.
Kombim henüz 1 yıllık olmasına ve daha önce de birkaç kez servis çağırmamıza rağmen bu işlem için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi ve belgesiz ödeme alınması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Servisi tekrar aradığımda da son derece saygısız ve alaycı bir üslupla karşılaştım. Yaşadığım bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti.
DemirDöküm’ün, bu yetkili servis hakkında inceleme yapmasını, yapılan işlemin detaylarının tarafıma resmi olarak bildirilmesini ve haksız şekilde alınan 3.750 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Gaziantep Şehitkamil şubesi
Değerli Müşterimiz Cengiz P., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM
