DemirDöküm Yetkili Servisinden Hatalı Kurulum Ve Saygısız Davranış

18 Mayıs 2026 tarihinde DemirDöküm DT4 Titanium Kazan 65 litre termosifonu internet üzerinden Trendyol aracılığıyla satın aldık. Kurulum için 20–22 Mayıs tarihleri arasında Hatay ili Arsuz ilçesi Pirinçlik Mahallesi’ndeki adresimize gelen yetkili servis elemanı K**** K******* ürünü hatalı şekilde bağladı. Sıcak su alamayınca kontrol ettirdiğimizde, sıcak ve soğuk su borularının ters bağlandığı ortaya çıktı ve cihaz sıcak su vermemeye başladı.

Yaşadığımız sorun üzerine aynı servis elemanını tekrar arayıp hatalı kurulumun düzeltilmesini talep ettiğimizde, kendisinden “umrumda değil, beni umursamaz, ben tesisatçı değilim” şeklinde son derece saygısız ve ilgisiz bir yanıt aldık. Böyle köklü ve 70 yıllık bir markanın bu tarz işini düzgün yapmayan ve müşteriyle bu üslupta konuşan kişilerle temsil edilmesi bizi çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün Trendyol üzerinden 11229793162 sipariş numarası ile alınmıştır. DemirDöküm’ün, yetkili servis elemanının yaptığı hatalı kurulumu ücretsiz olarak düzeltmesini, mümkünse farklı ve uzman bir servis personeli yönlendirerek termosifonun doğru şekilde bağlanmasını ve gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.