DemirDöküm Yetkili Servisin Saygısız Tutumu Ve Randevu İptali

DemirDöküm markalı yeni aldığımız kombinin kurulumu için bugün yetkili servisten saat 10.41 civarında arandık. O anda evde olmadığımız için kiracıma haber verip geri dönüş yapacağımı söyledim ve yaklaşık iki dakika sonra, 10.43 gibi servis numarasını tekrar aradım. Kiracımın saat 13.00–13.30 gibi evde olabileceğini ilettim ve bu saat aralığında kurulum için gelebilip gelemeyeceklerini sordum.

Telefonla görüştüğüm DemirDöküm yetkili servis çalışanı S**** Bey, 13.00–13.30 aralığını bekleyemeyeceğini, bugün bize bakamayacaklarını söyleyerek konuyu kapattı. Kendisine bu tutumunu DemirDöküm’e ileteceğimi söylediğimde ise “söyleyebilirsiniz” şeklinde, son derece umursamaz ve sorumsuz bir ifadeyle yanıt verdi. Ardından hangi gün gelebileceklerini öğrenmek için aynı numarayı tekrar aramak istedik; ancak telefonumuz bir daha hiç açılmadı, en az 10 kez aramamıza rağmen geri dönüş yapılmadı.

Tüm bunlar Ankara ili Mamak ilçesi, Karaağaç/Şeyh Şamil Mahallesi’ndeki adrese yapılacak kombi kurulumu için yetkili servisle yaptığımız görüşmeler sırasında yaşandı. Yeni aldığımız bir ürünün kurulumunda bu kadar kısa bir saat esnekliğinin bile gösterilmemesi ve müşteriye karşı bu kadar ilgisiz, saygısız bir tavır sergilenmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti.

DemirDöküm’ün Ankara Mamak bölgesindeki bu yetkili servis çalışanının tutumu ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, tarafımıza neden böyle davranıldığı konusunda bilgi verilmesini ve kombi kurulumumuz için en kısa sürede randevu oluşturulup mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.