to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Termosifon Montajı Gecikmesi Ve Hizmet Eksikliği
DemirDöküm markalı 65 litre termosifon montajı için 05 Ekim tarihinde beni yönlendirdikleri WhatsApp uygulaması üzerinden kurulum talebi oluşturdum. 09 Ekim’e kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve sistemde hiçbir kayıt olmadığını, yeni kayıt açılacağını söylediler.
10 Ekim’de bu kez İzmir Menderes servisi tarafından aranarak montaj için 17:00–17:30 saatleri arasında gelineceği söylendi. Görüşmede, prefabrik evde oturduğumu ve montaj için gerekli askı aparatı ile diğer malzemelerin eksiksiz getirilmesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen servis saat 19:00’da geldi ve montaj yerinin uygun olmadığı, askı aparatı gerektiği söylenerek hiçbir işlem yapılmadan geri gidildi.
Termosifon hâlâ ambalajında duruyor ve toplamda 6 gün boyunca sonuç alamadan beklemiş oldum. Yaşadığım bu süreçten sonra DemirDöküm ile çalışmak istemediğime karar verdim ve ürünü ambalajı açılmamış şekilde iade edeceğim. Maalesef DemirDöküm tercihim benim için hayal kırıklığı oldu.
Değerli Müşterimiz Özkan Ç., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
