to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm TEDAŞ Elektrik Dalgalanması Nedeniyle Kombi Tamir Ücreti İadesi Talebinin Reddedilmesi
Gaziantep’te TEDAŞ’tan aldığım elektrik hizmeti nedeniyle 3 Ekim 2026 tarihinde kombim arızalandı. Yetkili DemirDöküm servisi tarafından düzenlenen servis formunda arızanın elektrik dalgalanmasından kaynaklandığı ve kombinin ana kartının değişmesi gerektiği belirtildi. Bu işlem için 10.500 TL ödeme yaptım ve hem servis belgem hem de faturam mevcut.
Arızanın elektrik dalgalanmasından kaynaklandığı resmi servis belgesinde açıkça yazmasına rağmen, uğradığım maddi zararın TEDAŞ tarafından karşılanması için yaptığım başvuru olumsuz sonuçlandı. Çağrı merkezini arayarak talep oluşturdum, sonrasında ise yalnızca SMS ile talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi, herhangi bir gerekçe paylaşılmadı.
Elektrik dalgalanması sonucunda oluşan bu zararın tarafıma ait olmayıp TEDAŞ kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, kombi tamiri için ödediğim 10.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili red gerekçemin de açık ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Esma Ö., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM
