DemirDöküm Servisi Özensiz Kurulumla Boy Aynasını Kırdı

DemirDöküm marka DT4 80 litre dijital elektrikli su termosifon satın aldım ve kurulumu için yetkili servis eve geldi. Eski termosifonun yerine yenisini monte ederken, duvarı matkapla delerken arka tarafında bulunan yere kadar olan boy aynasını kırdılar. Gerekçe olarak duvarın ince ve yamalı olduğunu söylediler. Oysa 12 senedir aynı evde oturuyorum ve aynı duvarda bu üçüncü termosifonu kullanıyorum, bugüne kadar böyle bir sorun yaşamadım.

Servis ekibi hiçbir şekilde duvar kalınlığını ve arkasında ne olduğunu kontrol etmeden, inceleme yapmadan matkapla delme işlemi yaptı ve bunun sonucunda boy aynası kırılarak yere düştü. Evdeki görevli de çalışma sırasında son derece düzensiz ve özensiz davrandıklarına, yerleri su içinde bıraktıklarına bizzat şahit oldu. Daha önce kullandığım marka için gelen servislerle temizlik ve özen açısından hiçbir sıkıntı yaşamamışken DemirDöküm servisinden aynı hassasiyeti göremedim.

Aynanın tamiri veya yenisi için ne kadar ödeyeceğimi henüz bilmiyorum; ancak oldukça yüksek bir masraf çıkacağını öngörüyorum. Ayrıca ayna kırılıp düşerken o sırada salonda biri oturuyor olsaydı ciddi şekilde yaralanabilirdi. Duvarın arkasında ne olduğunu kontrol etmeden bu şekilde delme işlemi yapılmasını kabul edemiyorum ve eğer duvar uygun değilse bunun öncesinde bana sorulması, riskler konusunda uyarılmam gerektiğini düşünüyorum.

DemirDöküm elektrikli su termosifonumun kurulumunu yapan servis ekibinin özensiz çalışması sonucu meydana gelen bu hasar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve aynanın onarım ya da değişim bedelinin tarafıma yansıtılmadan DemirDöküm tarafından karşılanmasını talep ediyorum.