to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Radyatör Peteklerinde Su Kaçağı Ve Ücretsiz Değişim İsteği
DemirDöküm Plus 60X100 cm radyatör peteklerimden ikisi 3 gün arayla su kaçırmaya başladı. İlk kaçağı 18 Mart 2026 tarihinde fark ettim. Peteklerimi 2020 yılının Ağustos ayında, yeni aldığım evin komple tadilatı sırasında taktırmıştım. O dönem tadilat çok yoğun olduğu için fatura alıp almadığımı hatırlamıyorum, aldıysam da şu an faturayı bulamıyorum.
DemirDöküm ile görüştüğümde benden fatura bilgisi istendi ancak süreç faturam olmadığı için ilerlemedi. Evde kimse yokken bu kaçak olsaydı, peteklerden akan suyun eve ve eşyalarıma vereceği zarar çok büyük olabilirdi. Şu an için vanaları kapatıp suyu kestim ve petekler kullanılmadan kapalı durumda bekliyor.
Peteklerde üretim tarihi bulunmaması da ayrı bir sorun oluşturuyor. Dünyada bu petekleri üreten tek firmanın DemirDöküm olduğu ifade ediliyor ve bu nedenle ürün üzerinde üretim tarihinin mutlaka yer alması gerektiğini düşünüyorum. Bu peteklerin yerinde DemirDöküm yetkili servisi tarafından incelenmesini, sorunun seri üretim kaynaklı olup olmadığının tespit edilmesini ve gerekli görülmesi halinde peteklerin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. En azından köklü ve büyük bir markadan beklediğim yaklaşım budur.
Adresim İzmir Karabağlar’da, Üçyol Egepol Hastanesi civarındadır. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Erdoğan S., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
İletişime geçildiği için teşekkür ederim, bir müşteri temsilcisi peteklerde imalat tarihinin olmadığını söylerken bir diğeri olduğunu söyledi, açıp baktım varmış. Sonuç olarak herkesin birbirine yolladığı birkaç görüşmeden ve WhatsApp yazışmalarından sonra son ulaştığım servis bana faturam yoksa ellerinden bir şey gelemeyeceğini söyledi. İmalat yılı ve garanti süresi belli olan bir ürüne DemirDöküm gibi bir markanın 6 yıl önceki faturasını bulamadığım için sahip çıkmaması üzücü. Hayal kırıklığı.
