DemirDöküm Peteklerde Tekrarlayan Kurum Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

2021 yılında Trabzon Ortahisar’daki evimize DemirDöküm marka petekler ve tesisat döşendi. İlk kıştan itibaren peteklerde krom dökülmesi sorunu başladı ve sonraki yıllarda bu sorun giderek arttı. Peteklerin altlarında, soba bacasından çıkan krom gibi birikintiler oluştu. 2024 yılında petekler zorunlu olarak değiştirildi ancak yeni takılan peteklerde de aynı sorun tekrar yaşandı. Evde 76 yaşında iki yaşlı kişiyle birlikte yaşıyoruz ve bu durum sağlık açısından ciddi risk oluşturdu. Sorunun çözümü için defalarca DemirDöküm müşteri hizmetlerini (0850 222 18 33) aradım, fotoğraf ve video gönderdim. Ancak sürekli farklı yetkililere yönlendirilerek oyalandım, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ayrıca değişim sırasında herhangi bir fatura da tarafıma verilmedi. Yaklaşık 20.000 TL ödediğim bu ürünlerin tekrar aynı sorunu yaşatması ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. DemirDöküm’den peteklerin iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Sizi arayacağız diyorsunuz fakat buraya yazana kadar, o kadar şikayetimi dile getirmeye rağmen bana kimse olumlu ya da olumsuz dönüş yapmadı. Buraya yazınca arandım fakat talebiniz reddedildi denildi. Reddedilme sebebi ise çok daha komik aynı sorun tekrarladığı için kabul edilmedi! Pardon da biz başka firmadan daha uygun fiyata petek alacakken DemirDöküm kaliteli ve 10 yıl garantili diye satın aldık. Fakat paramızla rezil olduk. Hiçbir şekilde bana bilgi verilmemesine mi üzüleyim, anne ve babamın aylardır bu kroma maruz kalmasına mi üzüleyim, koskoca şirketinizin bu kadar saçma bir bahanenin arkasına sığınıp ben arayınca talebiniz reddedildi demesine mi kızayım bilemedim. Bize yapılan çok büyük bir haksızlık işin para kısmında asla değilim zaten para verip yeni petek alıp taktırdım ama sizin ne kadar boş bir firma olduğunuzu herkes bilsin istiyorum. Bu saatten sonra bedava bir şey verseniz dahi almam. Hakkımız da sonuna kadar haram olsun 📌