DemirDöküm Oda Termostatı Kapağının Kendi Kendine Kırılması Ve Yedek Parça Talebi

DemirDöküm Nitromix kombi ile birlikte kullanılan oda termostatımın kapağı hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen kendi kendine kırıldı. Cihazın sadece açma kapama ve sıcaklık ayarı için normal kullanımını yaparken, bugün kapağın kırıldığını fark ettim.

Yaşadığım bu durum sonrasında yetkili servise ve DemirDöküm müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak kapağın temini konusunda yardımcı olmak yerine kendi çözümümü bulmam gerektiği söylendi. Termostat kapağının garanti kapsamına girmesi gerektiğini düşündüğüm gibi, garanti dışında dahi olsa yedek parçasının müşteriye sunulmaması ve “kendiniz çözüm üretin” denilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben DemirDöküm’den, bu model oda termostatının kapağını ücretli de olsa yedek parça olarak temin edebilmek ve mağduriyetimin giderilmesi için çözüm üretilmesini talep ediyorum.