DemirDöküm Nitromix P 28 Kombimde Tekrarlayan Eşanjör Arızası Ve Garanti Dışı Ücretlendirme

DemirDöküm Nitromix p 28 (dg) model kombimi 2023 yılında satın aldım, garantisini de 2028’e kadar uzattım. Buna rağmen kombinin eşanjörü daha 6 ay dolmadan sürekli delinip arızalanıyor ve her seferinde eşanjörün garanti kapsamına girmediği söylenerek ücret tarafıma yansıtılıyor.

Yetkili servis elemanı şu ana kadar tam 5 defa eşanjör değiştirdi. Aynı marka ve model kombiyi kendi evinde kullandığını, 2 yıldır hiçbir sorun yaşamadığını söylüyor. Aynı sitede oturduğum komşularıma da sordum, hiçbirinde benzer bir kombi arızası yok. Buna rağmen DemirDöküm genel merkezi sorunun suyun kireçli olmasına bağlı olduğunu iddia ediyor ve ücretsiz değişim yapmayı kesinlikle kabul etmiyor.

En son 24 Nisan 2026 tarihinde değişen eşanjör, 29 Haziran 2026 tarihinde yani yaklaşık 2 ay içinde tekrar delinerek arızalandı. Her arızada yaklaşık 5.000 TL ödemek zorunda kalıyorum, neredeyse yeni kombi parası kadar tutarı yedek parçaya verdim. Buna rağmen firma, sorunun üründen kaynaklanmadığını öne sürerek herhangi bir çözüm sunmuyor.

Garanti süresi devam eden kombimin kronik hale gelen bu eşanjör arızası için, yedek parça ve işçilik bedeli dahil olmak üzere şimdiye kadar ödediğim tutarların iadesini ve arızanın tekrarlamayacağı şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu konuda DemirDöküm’ün garanti yükümlülüklerini yerine getirerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.