to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Kombinin Kronik Arızasıyla Sürekli Su Baskısı Ve 20 Bin Tl Zarar
Denizli Çal ilçesi 3. Etap TOKİ’de oturuyorum ve evimde DemirDöküm marka kombi kullanıyorum. Kombim Mayıs 2025’te arıza vermeye başladı, ardından 20 Aralık 2025’te ve son olarak 6 Ocak 2026 tarihinde tekrar arızalandı. Neredeyse her seferinde evimi su bastı, dolaplarım ve eşyalarım sudan şişti, yaklaşık 20 bin tl civarında maddi zararım oluştu.
Her arıza sonrası servis kaydı oluşturdum, servis gelip baktı ve işlemleri garanti kapsamında ücretsiz yaptı. Ancak her seferinde sorunun kaynağı olarak bizi suçlar gibi, “temizletmemişsiniz, kireçten, kömürlü sistemden kalma sorun, ilaç attırmanız gerekiyor” gibi açıklamalar yapıldı. Filtre sıfır ile değişmiş olmasına rağmen hâlâ basınçtan, kireçten, pislikten patladığını söylemeleri bana mantıklı gelmiyor. Ürünün kronik bir arızası olduğunu düşünüyorum ve bunun artık kabul edilmesini istiyorum.
Sürekli tekrar eden bu arızalar nedeniyle hem evim su basıyor hem de ciddi maddi zarara uğruyorum. Kombimin kronik arızalı olduğunun kabul edilerek kombinin komple değişimini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Seda G., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Daha çok hızlandı ve sorunumun hemen çözülmesini istiyorum iletişime geçmesini istiyorum şikayet departmanının
DemirDöküm Vaillant Nitromix 24 kombi kullanıyorum ve aynı sorun nedeniyle evimi üç kez su bastı. İlk su basması 12 Mayıs’ta, ikincisi 26 Aralık’ta, üçüncüsü ise 6 Ocak’ta gerçekleşti. Her seferinde kombiden kaynaklanan bu arıza nedeniyle evim su içinde kaldı. Bu su basmaları sonucunda halılarım ve dolaplarım ciddi şekilde zarar gördü. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen talep ettiğim ürün değişimi hâlâ onaylanmadı. Yetkili servis ile görüştüğümde “servis talep ediniz, gelip baksınlar” denildi, servis geldiğinde ise “bizim yapabileceğimiz bir şey yok abla” denilerek somut bir çözüm sunulmadı. Aynı arızayı üç kez yaşamış ve evimde maddi zarara uğramış biri olarak, garanti kapsamındaki kombimin parçalarının tamiri ya da değişimiyle değil, komple yeni bir kombi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca evimde oluşan zararlar için de tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.
