DemirDöküm Kombim Su Sızdırıyor, Servis Yanıltıyor Ve Eski Ürünü Teslim Etmiyor

20 Nisan'da kombimizden su akmaya başladı. Eşim de çağrı merkezini arayarak servis kaydı açtı. 21 Nisan pazartesi günü evimize geldiler. Şofbenimizi su içinde olduğunu bütün elektronik aksamının bozulduğunu sıfır ürün veya ikinci el çıkma ürün alabileceğimizi teklif ettiler. Sıfır ürün 24.000 TL artı keşif parası alıyorlar ilk baştan geldiğinde sizin için ikinci el daha uygun aynı kombinizin sadece içindeki parçalarını değiştirip gönderiyoruz dedi. Biz de eşimle baktık fiyat olarak 16.000 TL uygun geldiği için servis ücreti de içindeydi. 24 Nisan'da sabah on civarı gelip arkadaşınız taktı eski kombiyi istediğimizde de biz sizinle anlaşma yaptık dedi ama ilk geldiği gün ne bana ne de eşime eski kombiyi alacağını söylemedi. Biz de madem eski kombiyi alıyorsunuz fiyatta indirim yapın hani bu sonuçta boşa çıkıyor dedik. Hayır dedi indirim yapmıyoruz. Daha sonrasından kombiyi istediğinde veremeyeceğini söyledi.

Bir gün sonra baktım kombinin altındaki borulardan su borularından su akmaya başladı. Servisi aradım iki gün boyunca gelmediler. Tekrar servisi aradığımda durumu izah ettiğimde servis yetkilisi olduğunu söyledim. Kombiyi alma zorunluluğu yok servisin işgüzarlığı dedi. İsterse kombiyi size bırakabilirdi dedi. İki günün sonunda su akmasını giderilmesi için arkadaşınız geldi kombiyi istediğimizi söyledim 1000 TL verirseniz kombinizi getiririm dedi. Zaten benim kombimin herhangi bir sorunu yoktu. Belki içindeki aksamları bile düzgündü. Sadece kapağını açtı baktı kontrol etti ben kombimi geri istiyorum. Herhangi bir şekilde muhatap bulamıyorum. Firma yetkilisi yani 0 212 ile başlayan numara numaradaki arkadaşlar alabileceğimi söyledi. Servis çalışanı işgüzarlık yapıp ürünü vermiyor, bu zamanda bir elektronik eşya alsan bile hiç kimse elektronik eşyasını alıp götürmüyor kendi kafasına göre aldı götürdü herhalde içindeki aksamları değiştirip tekrardan başka birine satacak asla bunu kabul etmiyorum ve servisin yaptığı hizmetten de gelen teknisyenden memnun değiliz. Sorun çözülmezse her yere boy boy yazacağım.