DemirDöküm Kombi Servisinden Haksız 1.150 TL Ücret İadesi Talebim

DemirDöküm kombi, hatam olmamasına rağmen benden 1.150 TL servis ücreti aldı. Ücretin tarafıma iadesini istiyorum. Yaklaşık 1 ay önce daha yeni takılan kombimi bir sorun olmadan kullanıyordum. 2 gün önce duşa girdim ve sıcak suyun bir türlü gelmediğini fark ettim. Kombiye baktığımda f. 28 hatası veriyordu. İnternetten baktığımda gaz gelmeme sorunu olduğunu gördüm. Ocağı kontrol ettim hemen. Hiçbir problem olmadan yanıyordu. Anlamadım ve çok da kurcalamak istemedim bozacağım diye. Gece geç saat olduğu için de ancak bir sonraki güne arıza kaydı oluşturabildim. Arıza kaydı oluştururken müşteri temsilcisi bir takım sorular sordu. Bir takım eylemler yaptırdı kombiyi resetleyin, ocağınızı açık tutun gibi. Hepsini yaptım. Ama hata vermeye devam etti. Arıza kaydı oluşturduk. Bugün servis elemanı geldi. Ve yaptığı şey sadece kombinin yanında bulunan vanayı açmak oldu. Vana kapalıymış. Boyacı gelmişti 3-4 gün önce kadar. Sanırım o boyama yaparken kapatmış. Ben o vananın ne işe yaradığını bile bilmiyorum. Bana bu konuda bilgi verilmedi. Ve oturduğum eve yaklaşık 2 ay önce taşındım. İlk defa alttan ısıtmalı bir evde oturuyorum. O nedenle kombinin birçok yerinde kablolar, küçük vanalar yani birçok farklı şey var. Neyin ne olduğunu nereden bilebilirim. Ki bundan önceki evlerimde böyle bir vana da görmedim. Yani bilmediğim ve bilgisi verilmeyen bir şey için, müşteri hatası denilerek 1.150 TL ücret alındı benden. Ki adamın yaptığı işlem 2 saniye bile sürmedi. Geldi ve vanayı açtı. 1.150 TL ücret aldı. Ben vermek istemedim ücreti. Çünkü benim hatam değildi. Bu. Ve gelip vana açmaya da 1.150 TL veremezdim açıkçası. Gelen kişi firmaya şikayet oluşturmam gerektiğini, firmanın para iadesi yapabileceğini söyledi. O nedenle ücreti ödedim. Sonrasında şikayet oluşturdum. Firma tarafından arandım biraz önce. Firma yetkilisi bu parayı ödemeyeceklerini söyledi. Bu benim hatam mı diye sorduğumda cevap alamadım. Ama paranın ödenmeyeceği ısrarla tekrar edildi. Şikayetçiyim ve paramın tarafıma iade edilmesini istiyorum.