to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Kombi Garantisi Başlangıç Tarihinin Yanlış Belirlenmesi
DemirDöküm Nitromix 24 KW kombi ile garanti başlangıcı konusunda mağduriyet yaşıyorum. 30.07.2025 tarihinde sıfır bir daire satın aldım, kombi müteahhit tarafından daireye takılmıştı ancak 09.08.2025 tarihine kadar dairede doğalgaz aboneliği hiç başlatılmadı. 09.08.2025 tarihinde doğalgaz uygunluk belgesi aldım ve akabinde DemirDöküm yetkili servisi gelerek kombinin ilk çalıştırmasını bu tarihten sonra yaptı.
Ancak müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre kombimin garantisi 2024 yılı Ağustos ayında başlatılmış ve sitede toplu açılış yapılmış görünüyor. Doğalgazı hiç bağlı olmayan bir dairede kombinin ilk çalıştırmasının fiilen mümkün olmamasına rağmen, garanti başlangıcının bu şekilde geriye dönük başlatılması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Üstelik elimde ilk çalıştırma formu ve garanti belgesinin doldurulmamış halleri bulunuyor. Kombinin üzerindeki barkod numarası 21233100100154712010033330n1 olarak yer almaktadır.
06.10.2026 tarihinde garantinin 2024’te başlatıldığını öğrenmem üzerine DemirDöküm’den, kombimin garanti süresinin fiili ilk çalıştırma ve doğal gazın ilk kez bağlandığı tarih esas alınarak yeniden ve doğru şekilde hesaplanmasını, garanti başlangıç ve bitiş tarihinin buna göre güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Yunus D., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Marka şikayet konusunda hemen geri dönüş sağladı ve problemimi çözdü. Hanife hanıma teşekkürler.
