to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Kombi Arızanın Tespit Edilememesi
Merhaba, 2022 yılında 14 litrelik DemirDöküm markasına ait şofben aldım evim için. 2023 yılının başından itibaren duşta, lavaboda ya da mutfakta sıcak su kullanırken suyun bir anda soğuduğunu, sonra tekrar ısındığını ve yine soğuduğunu fark ettim. Bu durum sürekli olarak tekrar ediyor. Kombi ekranında herhangi bir hata kodu da görünmüyor. 52 dairelik apartmanımızda yaklaşık 45 dairede aynı marka ürünler kullanılıyor. Bu sorunu çözmek için en az beş kez servis çağırdım. Servis ayarlama yaptığını söylese de sorun devam etti. Sorunun videosunu çekerek servise gönderdim fakat yine bir çözüm üretilemedi. Servis tarafından 'Yapabileceğimiz bir şey yok' şeklinde bir yaklaşım sergilendi ve istediğim her yere şikayet edebileceğim söylendi. Satış sonrası hizmetten memnun kalmadım ve artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı arayacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi
İletişime geçtiler ama cihazlarında arıza kodu görünmüyor diye arıza yok diyorlar. Demek ki DemirDöküm için suyun soğuyup tekrar ısınması ve bunun sürekli olması normal bir şeymiş. Onu geçtim servis talep etmeme rağmen servis bile göndermiyorlar. Bu kadar alakasız ilgisiz ve malının arkasında durmayan bir firma DemirDöküm. Kesinlikle almayın başka marka alın.
