DemirDöküm Kombi Arızalarıyla Mücadele: Müşteri Mağduriyeti

Alemdar · 2025-03-16T18:55:40+03:00

DemirDöküm kombi sürekli arıza yapıyor. Aldığımızdan bu yana sıkıntı bitmedi. Yerden ısıtma olduğu için sistemdeki kirlilik nedeniyle bu arıza oluyor dediler ve ücret karşılığında ilaçlı temizlik yaptılar ve artık sorun yaşamazsınız dediler ama maalesef sorun devam ediyor. Madem çözüm olmayacaktı. Niye ben o kadar ücret ödedim? Sorun kombide çünkü... Ayıplı ürününün arkasında durmuyor DemirDöküm. Sürekli kullanıcıya faturayı çıkartıyor... Yirmi yıl kullandığım Auer kombi niye bu arızayı hiç yapmadı... Bir ay önce Sistemi temizlettik hiçbir tortu yok sistem temiz ama... Kombi bir ay gibi kısa sürede ikinci kez arıza yaptı. Servis gelmek istemiyor bıktı çünkü. Garantisi olmasa servis aranılan günün bir gün sonrası gelir normalde ama garanti var ve ayda bir arıza yapınca serviste erteliyor. Gelmiyor Bir ürün bu kadar arıza veriyorsa üretim hatası vardır. DemirDöküm kombi eziyetten başka bir şey değil. Sürekli soğuk su ile duş almak istiyorsanız alınabilir. Suyu banyoya gönderemiyor ısıtma sistemine gönderiyor kafası karışıyor çünkü üretim hatası var. Sonuçta elektronik sistem hata yapılabilir. DemirDöküm mühendisleri bunu kabul etmese de biz yaşayarak görüyoruz.

DemirDöküm

Değerli Müşterimiz Alemdar A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi

Alemdar

Bir kombi 27 kez arıza yaparmı? Bu normal değil bence. Bu kombi değişmeli...

Alemdar

Ürün kaldı elimizde! Oyalama politikası çok başarılı DemirDöküm firmasında. Bakın başınızın çaresine dediler. Değişim süresi geçmiş. Kombi alındığı günden bu yana arıza yapıyor. Kombi ücreti kadar garanti uzatma ve temizlik masrafı yaptırdınız madem çözüm olmayacaktı bizi bu kadar masrafa niye soktunuz. İlaçlı temizlik kesin çözüm dediniz. İlaçsız temizlik dediniz hepsini yaptırdık. Ayıp çok ayıp. Kurumsal firmaya yakışmadı.

Alemdar

Bugün blok ve eşanjör değişti fakat ev ısınmıyor.