to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs ayında montajı yapılarak kullanıma başladığımız DemirDöküm şofben sürekli f5 hatası verdi. Her hafta servis çağırdım. En son prosestat diye bir parça değiştirdiler. Ama yine aynı arızayı vermeye devam etti. Bu sefer müşteri hizmetlerine ulaşıp değişim talep ettim. Aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ dönüş yapmadılar. Sıcak suya azami ihtiyaç duyulan bir mevsimde bu vurdumduymazlık bizi hayatımızdan bezdirdi, duş alamaz hale geldik. Yerli firma diye tercih ettiğimiz DemirDöküm bizi perişan etti.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi
DemirDöküm müşteri hizmetleri bu şikayet üzerine tarafıma ulaştı, talebimin DemirDöküm bölge müdürlüğüne iletildiği en kısa sürede çözüm üretileceği söylendi, ama aradan 10 gün geçmesine rağmen geri dönen olmadı. Arıza giderilmedi. Değişim talebime yanıt gelmedi.
DemirDöküm şofben montajı yapıldığı 2023 Mayıs ayından bu yana her gün en az iki defa f5 arızası verip akabinde de ateşleme sistemi parlayıp sönmek suretiyle bizi mağdur etmiştir. Kaç defa servis gelmiş en son prosestat değişimi yapılmıştır. Fakat aynı arıza devam etmektedir. Sağlıklı kullanamadığımız şofben için değişim talebinde bulundum. Samsun Bölge müdürlüğünün talebimi değerlendirdiği müşteri hizmetleri tarafından iletildi. Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen talebim karşılık bulmadı. Mağduriyetim devam etmekte ama ilgilenen yok. En son 7 aralıkta tekrar servis çağırdım. Çalışır vaziyette teslim ettik deyip gittiler. Ardan iki saat geçmesine rağmen tekrar f5 hatası verdi. Bu kadar Rezalet yeter artık. Şofbeni kullanamıyoruz. Ya değişim ya da para iadesi yapsınlar. İlla mahkemede mi arayalım hakkımızı. Bir firma sattığı malın arkasında neden durmaz anlaşılır bir şey değil.
Şofben değişim talebim nihayet bugün sonuçlandı, firma yeni şofben getirip taktı. Fakat değişim süreci bu kadar uzun olmamalıydı. Şikayetvar üzerinden talep gönderdiğimden bu yana süreci yakından takip edip sonuç almama katkı sağlayan müşteri temsilcisi Bircan hanıma özellikle teşekkür ediyorum.
8 ay önce DemirDöküm marka doğalgaz uyumlu şofben aldım. Daha 1 yıl dolmadan 2 ayda bir arıza vermeye başladı. Toplamda 5 arıza yaşadık. Her defasında mağdur olduk. DemirDöküm'den şofben için 5. Arızada değişim talep ettik. Lakin müşteri hizmetlerinden kimse dönüş yapmadı. Bilgilendirilmedik. Son ar...
Evimizin ısıtması merkezi sistem olduğu için sıcak su ve ocakta kullanım amacıyla DemirDöküm marka şofben tercih ettik 5 ay önce. Aldığımız günden beri en olmadık saatte duşta suyu ısıtmıyor F1 ya da f5 uyarısı veriyor. İlk talepte servis geldi. Sensörünü değiştirdi. Gelmişken garantisini uzatmak iç...
Herkese merhabalar, DemirDöküm Şofben pişmanlıktır! Yeni eve taşındıktan sonra (1 yıl önce) aldığım DemirDöküm şofben ve zorunlu olarak aldırılan emsallerinin kat pahalısı DemirDöküm orijinal borusu alındıktan 2 ay sonra sıcak su bir anda soğuk su akıttı ve sürekli F1 hatası verdi. Erzurum Palandöke...
2 ay önce sıfır takılan DemirDöküm marka şofbenin hiçbir şekilde arızası çözülemedi. Takıldığı günden beri ''F1'' arızası veriyor. Duş alırken kaynar su veriyor, 90 dereceye çıkıyor. Sıcaklık batarya orta ılık konumda olsa bile kaynar su akıyor, sonrasında ısıtmayı kesip ''F1'' arızasına geçiyor. Ev...
Yorumlar