to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Ani Su Isıtıcısı Kurulum Ücreti 3500 TL Şeffaf Değil
DemirDöküm ddeı 21 b Ani Su Isıtıcısı Trifaze model ürünü Alanya’daki DemirDöküm servisi üzerinden satın aldım. Ürünün montajı için Anamur/Mersin bölgesindeki yetkili servis ile görüştüğümde kurulum için 3.500 TL talep edildiğini öğrendim. Ani su ısıtıcısı gibi bir ürün için yetkili servisin bu kadar yüksek bir kurulum ücreti talep etmesini makul bulmuyorum.
Konu hakkında DemirDöküm müşteri hizmetleri ile de görüştüm, bana “bölgedeki servis ücret alıyor, bu normal bir durum” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak bu cevabın yeterli ve tatmin edici olmadığını düşünüyorum; çünkü yetkili servislerin hangi kriterlere göre böyle bir ücretlendirme yaptığı ve bunun şirket politikası kapsamında nasıl belirlendiği konusunda hiçbir şeffaflık yok.
DemirDöküm’den, ani su ısıtıcılarının kurulumunda uygulanan servis ücretleri ile ilgili, özellikle de talep edilen 3.500 TL’nin neye göre belirlendiğini açıkça ortaya koyan resmi ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Fatih D., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
