to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm 6001 Termostat Kapak Parçası İçin Parça Tedariği Ve Makul Servis Ücreti Talebi
DemirDöküm 6001 termostatımın kapağının tırnakları kırılmış olduğu için birkaç gündür yerine tam olarak oturmamaktadır. Bu nedenle DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradığımda, bu küçük parça için parça tedariğinin olmadığını, bunun yerine servis yönlendirebileceklerini öğrendim.
Görüşmede, sadece servis için yaklaşık 1500 TL civarında bir ücret ödemem gerektiği, termostatın değişmesi durumunda ise bunun dışında ayrıca bir ücret çıkacağı, istenirse bakım sırasında da yapılabileceği, böylece daha fazla ücret ödememem gerektiği ifade edildi. Çalışır durumdaki bir termostat için, sadece kapağın tırnakları kırıldığı gerekçesiyle bu kadar yüksek servis bedeli ödemeye ve tüm ürünü değiştirmeye yönlendirilmemi kabul edilebilir bulmuyorum.
Evde küçük bir bebeğim olduğu için ısının güvenli ve sorunsuz şekilde kontrol edilebilmesi benim için ayrıca büyük önem taşıyor. Son derece basit ve düşük maliyetli bir parça yüzünden mağdur edilmek istemiyorum. Kırılan kapak parçası için parça tedariği sağlanmasını veya makul bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Gökhan Y., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Müşteri temsilcisi tekrar arayabilir mi lütfen 
Merhaba, DemirDöküm tarafından gönderilen pil kapağı sayesinde sorun tamamen çözüldü. İlgileri ve destekleri için teşekkür ederim.
