to read complaints and reviews, or file yours.Onay Mesajı Gelmeyen Diş Randevusu Mağduriyeti
Demir Sağlık poliçem kapsamında 22 Temmuz 2026 tarihinde saat 14:00 civarında check-up ve diş temizliği için randevu almak istedim. Görüşme sırasında randevunun oluşturulduğu söylendi ancak tarafıma herhangi bir SMS veya bilgilendirme mesajı gelmedi.
Randevunun gerçekten oluşmadığını, beklediğim onay/bilgi mesajı gelmeyince fark ettim. Ata Ekspres Kuryesi olarak Demir Sağlık poliçem bulunmasına rağmen randevu süreci net bir şekilde tamamlanmadı ve şu anda ne zaman, hangi kurumda randevum olduğu belli değil.
Demir Sağlık’ın bu durumu inceleyerek acil şekilde diş randevumu oluşturmalarını veya yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma ücret ödemesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Atexpress firmasında çalışıyorum ve haftalık 200 TL olacak şekilde Demir Sağlık tarafından benden düzenli olarak sağlık ücreti kesiliyor. Bu kesintilere rağmen yılda yalnızca bir kez diş temizliği ve check-up hakkımız olduğu söyleniyor. Yaklaşık 3 gün önce check-up için randevu talebinde bulundum, 3 iş günü içinde SMS ile dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir SMS gelmedi.
Bu süreçte Demir Sağlık müşteri hizmetlerini bir kez aradım, check-up randevusu için talep oluşturduklarını ve yine 3 iş günü içinde SMS geleceğini ifade ettiler fakat buna rağmen herhangi bir dönüş sağlanmadı. Düzenli olarak ücret kesilmesine karşın, hakkım olan check-up hizmetinden faydalanamıyorum.
Demir Sağlık’ın, ya check-up randevumu en kısa sürede oluşturmasını ya da kesilen sağlık ücretlerimle ilgili iade/mağduriyetimin giderilmesi yönünde gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum.
Sn. Ramazan A. Öncelikle yaşadığınız aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 36614704 numaralı şikayet bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, ilettiğiniz konu ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak incelemeye alınmıştır. İnceleme tamamlanır tamamlanmaz en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sürecin her aşamasında bilgilendirileceğinizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Demir Sağlık ve Hayat Sigorta A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. Ramazan A. Şirketimize iletmiş olduğunuz 36614704 numaralı şikayetiniz değerlendirilmiş olup, ilgili birimlerimiz tarafından yapılan inceleme doğrultusunda 27.07.2026 tarihinde tarafınıza dönüş sağlanarak konu çözüme ulaştırılmıştır. Memnuniyetinizi sağlamak bizim için büyük önem taşımaktadır. Her zaman size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Sağlıklı günler dileriz. Demir Sağlık ve Hayat Sigorta A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Teşekkürler işim halloldu
