Doğuma Az Kalan Sürede Anlaşmalı Hastane Anlaşması Sonlandırıldı
Hamileliğimin 8. ayındayım ve yaklaşık 8 aydır Demir Hayat Sigorta’nın anlaşmalı kurumu olan VM Medical Park Kocaeli Hastanesi’nde düzenli olarak takip edilen bir gebeyim. Tüm kontrollerim aynı hastanede ve aynı doktorum tarafından yapıldı, doğumumu da yine aynı doktorumla bu hastanede gerçekleştirmeyi planlıyordum.
Tamamlayıcı grup sağlık sigortam geçen sene Nisan ayından beri yürürlükte ve poliçelerimiz bu yıl temmuz ayında yenilendi. Tam da bu yenileme döneminde, Demir Hayat Sigorta’nın VM Medical Park Kocaeli Hastanesi ile olan anlaşmasını sonlandırdığını öğrendik. Bu durumu da yine temmuz ayında, poliçeler yenilendikten sonra eşim aracılığıyla haber aldım.
Doğuma bu kadar kısa bir süre kalmışken sigorta şirketinin anlaşmalı olduğu hastaneyi listeden çıkarması beni hem maddi hem de manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Hamileliğin son döneminde doktor değiştirmek zorunda kalmak, tüm süreci başka bir hastaneye taşımak ve doğuma haftalar kala bu belirsizliği yaşamak benim için kabul edilebilir bir durum değil.
Konu ile ilgili Demir Hayat Sigorta ile görüştüğümde, sadece anlaşmasız kurumlarda olduğu gibi doğum masraflarının yüzde 60’ını karşılayabilecekleri bilgisini verdiler. Oysa bu hastane, hamileliğimin başından beri sigorta kapsamında “anlaşmalı kurum” olarak görünmekteydi ve tüm planlamamızı da buna göre yapmıştık. Sigorta yaptırırken en önemli beklentimiz, özellikle en çok ihtiyaç duyduğumuz böyle hassas bir dönemde güvence altında olmaktır. Ancak tam da bu güvenceye ihtiyaç duyduğum anda anlaşmanın sonlandırılması, ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oldu.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hamileliğimin başından beri takip edildiğim VM Medical Park Kocaeli Hastanesi’nde ve aynı doktorumla doğum sürecimi tamamlayabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Benim gibi doğumuna çok az kalmış pek çok anne adayı da bu karar nedeniyle mağdur durumdadır. Konunun acilen değerlendirilmesini ve tarafıma doğrudan, net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Sn. ,Sude U. Öncelikle yaşadığınız aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 36492166 numaralı şikayet bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, ilettiğiniz konu ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak incelemeye alınmıştır. İnceleme tamamlanır tamamlanmaz en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sürecin her aşamasında bilgilendirileceğinizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Demir Sağlık ve Hayat Sigorta A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. Sude U. 36492166 numaralı şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, konu ile ilgili olarak 13.07.2026 tarihinde tarafınıza gerekli açıklamalar iletilmiştir. Süreçle ilgili ilave bir sorunuz ya da ek bir değerlendirmeniz olması durumunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sağlıklı günler dileriz. Demir Sağlık ve Hayat Sigorta A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Demir Sağlık ve Hayat Sigorta A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi





