Dolapta Duran Kot Etekte Kendiliğinden Renk Solması Sorunu

Demim’in kendi internet sitesinden sipariş numarası 26086 ile 855 TL’ye bir kot etek satın aldım. Ürünü hiç giymeden, güneş görmeden ve hiç yıkamadan, dolapta durduğu halde renginde solma meydana geldi. Sorunu fark ettikten sonra Demim müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve şikayetim görmezden gelindi.

Sorunu çok sonradan fark ettiğim için herhangi bir talep hakkım olmadığını biliyorum; ancak markanın ürününün arkasında durmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşadım. Örneğin, daha önce aldığım kahverengi kot eteği defalarca giyip yıkadım ve doğal olarak renginin akmasını normal karşıladım. Fakat Lurdes modelinde, ürün dolapta dururken kendi kendine bu şekilde renk atması kabul edilemez.

Markadan, ürünlerinin arkasında durmasını ve bu tarz mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.