Delta Teknik Servis Formlarını Paylaşmayarak Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

Tarafımca satın alınan Yasomi Smart Cat marka akıllı kedi tuvaleti, garanti süresi içerisinde toplam 4 kez arıza nedeniyle Delta Teknik Servis’e gönderilmiştir. Kasım ayı sonunda başlayan bu süreç, aradan geçen zamana rağmen hâlâ sorunsuz şekilde sonuçlanmamıştır. Ürünü her garantiye gönderdiğimde kargo bedelleri tarafımdan karşılanmıştır.

Devam eden sorunlar sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunulmuş, inceleme kapsamında bilirkişi atanmış ve tarafımdan ürüne ilişkin teknik servis formlarının sunulması talep edilmiştir. Bunun üzerine 14.04.2026 tarihinde Delta Teknik Servis ile iletişime geçerek, daha önce servise gönderdiğim ürüne ait teknik servis formlarının e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini talep ettim. Ancak yetkililer, bu servis formlarını benimle paylaşamayacaklarını beyan etmişlerdir.

Bugüne kadar ürünün her servise gönderimi sonrasında tarafıma herhangi bir teknik servis formu ne fiziki ne de elektronik ortamda iletilmemiştir. Servise gönderilen bir ürüne ilişkin düzenlenen teknik servis formlarının tüketiciye verilmemesi kabul edilemez bir durumdur. Bu durum hem tüketici haklarının ihlali niteliğinde olup hem de süreçte usulsüz işlemler yapıldığına dair ciddi şüphe uyandırmaktadır.

Gereğinin yapılmasını, Yasomi Smart Cat akıllı kedi tuvaletime ait tüm teknik servis kayıtlarının ve formlarının tarafıma eksiksiz şekilde iletilmesini ve Delta Teknik Servis hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.