to read complaints and reviews, or file yours.Delta Teknik Servis Arızalı Telefonun Ücret İadesi Aylardır Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilsin
09.12.2024'de Trendyol üzerinden Delta Servis satıcısından yenilenmiş Samsung Galaxy z Fold 4 marka cep telefonu satın aldım. Ürün için 31.199 TL ödeme yaptım, Trendyol sipariş numaram #9037295286’dır.
Telefonumun ekranı 16.10.2025 tarihinde arızalandı ve birkaç gün içinde hem Trendyol hem de satıcı ile iletişime geçerek cihazı, tarafıma belirtilen şekilde Delta Servis’e kargoladım. 26.11.2025 tarihinde bana cihazın tamirinin mümkün olmadığı, bu nedenle iade formu gönderecekleri ve bu form ile Trendyol’a başvurmam halinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.
Tüm bu süreci eksiksiz yerine getirmeme rağmen ne Trendyol ne de satıcısı olan Delta Servis, tarafıma herhangi bir ücret iadesi gerçekleştirmedi. Hem ürünün tamirinin mümkün olmadığı açıkça belirtilmesine hem de iade sürecinin başlatılacağı söylenmesine rağmen, aradan geçen zamana karşın hâlâ bir geri ödeme yapılmadığını özellikle belirtmek isterim.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 31.199 TL tutarındaki ürün bedelimin, alışverişi gerçekleştirdiğim kanaldan tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İade birimimiz tarafından Trendyol'a iade onayı verilmiştir. İade sürecini Trendyol üzerinden ilerletmeniz gerektiğini sizi arayarak bilgilendirdik. Trendyol üzerinden ürün satın aldığınız için aynı şekilde yine Trendyol üzerinden iadenizin gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla