Sipariş Hazırlanıyor Diyor Ama Ürün Gönderilmedi Ve Cevap Yok

Delravis’in kendi internet sitesinden 4 Ekim tarihinde Delravis Pro temizlik makinesi siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün 2–6 gün içinde gönderileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” ibaresi görünüyor ve ürün kargoya verilmedi. Sipariş numaram 1098’dir.

Süreç uzayınca Delravis ile iletişime geçtiğimde başlangıçta tarafıma gümrük kontrolünün devam ettiği yönünde bilgi verildi, ancak daha sonra mesajlarıma hiç yanıt verilmemeye başlandı. Buna rağmen internet sitelerinin ve satışlarının aynı şekilde devam ettiğini görüyorum.

Ürünümün en kısa sürede gönderilmesini, eğer tedarik ya da gümrük kaynaklı bir sorun sebebiyle gönderilemiyorsa da ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.