Delravis Siparişimin Teslim Edilmemesi ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Delravis’in kendi sitesinden 31 Ekim tarihinde “Pro temizlik makinesi” siparişi verdim ve ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Buna rağmen ürünüm aradan uzun süre geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi.

WhatsApp hattı üzerinden firma ile iletişime geçtiğimde tarafıma gümrükte sorun olduğu söylendi. Ancak 17 Kasım’dan bu yana yazdığım hiçbir mesaja geri dönüş yapılmıyor, ne süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de bir çözüm sunuluyor.

Ürünümün derhal kargoya verilmesini, eğer ürün gönderilemiyorsa da ücretimin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.