to read complaints and reviews, or file yours.Serviste Uzun Bekleme Sonrası Para İadesi Teklifine İtiraz Ve Değişim Talebi
Delonghi Ecam290.61. SB espresso kahve makinemin öğütücü kısmı kilitlendiği için 26 Ağustos Çarşamba günü Malatya Yeşilyurt Belediye binasının yanındaki yetkili servise götürdüm. Ertesi gün cihazın Delonghi servisine kargolandığı söylendi ve o günden bu yana yaklaşık üç haftadır makinem serviste bekliyor.
Bu inceleme sürecinin sonunda tarafıma, makine için para iadesi yapılacağı, ürünü nereden aldıysam faturadaki tutar üzerinden oraya gidip iade almam gerektiği bilgisi verildi. Ben makinemden memnunum, ürünü severek kullanıyordum ve şu an piyasadaki fiyatlardan dolayı aynı makinenin yenisini o fiyata alma şansım yok. Bu nedenle para iadesi teklifini kabul etmiyorum.
Koşulsuz ve şartsız olarak kahve makinemin aynı model yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir beklemiş olmama rağmen sonuç olarak sadece para iadesi seçeneğinin sunulmasını tüketici olarak hakkaniyetli bulmuyorum ve bu karara itiraz ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 0850 216 0241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya https://destek.fakir.com.tr/iletisim web sitemizden bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
