Satın Aldığım Kahve Makinesi Bozuk Çıktı, İade Sürecinde Mağdur Edildim

BİM a. Ş.'nin bir şubesinden satın aldığım Delonghi marka kahve makinesi ilk andan beri hata vermekte olup 2-3 kullanımdan sonra tamamen bozulmuştur. BİM geri iade için yetkili servisten iade edilebilir belgesi isterken, yetkili servis ve müşteri hizmetleri, cihazı kendilerinden satın almadığım için böyle bir belge veremeyeceklerini ancak onarım yoluna gidilebileceğini tarafıma bildirdiler. Bu durumu BİM şube sorumlusuna bildirdiğimde, cihazı onlardan almamışım gibi üreticinin cihazın arkasında durması gerektiğini ilginç bir şekilde bana söyleyerek yapılacak bir şey olmadığını söyledi.

Sözün özü Delonghi işi BİM'e, BİM ise Delonghi'ye atarak beni mağdur etmektedirler. Çok yüksek tutarlar ödeyerek aldığım bozuk makine ile ortada kala kalmış durumdayım. Cihazın iadesinin sağlanmasını ve parasının iadesinin edilmesini talep ediyorum.