to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM a. Ş.'nin bir şubesinden satın aldığım Delonghi marka kahve makinesi ilk andan beri hata vermekte olup 2-3 kullanımdan sonra tamamen bozulmuştur. BİM geri iade için yetkili servisten iade edilebilir belgesi isterken, yetkili servis ve müşteri hizmetleri, cihazı kendilerinden satın almadığım için böyle bir belge veremeyeceklerini ancak onarım yoluna gidilebileceğini tarafıma bildirdiler. Bu durumu BİM şube sorumlusuna bildirdiğimde, cihazı onlardan almamışım gibi üreticinin cihazın arkasında durması gerektiğini ilginç bir şekilde bana söyleyerek yapılacak bir şey olmadığını söyledi.
Sözün özü Delonghi işi BİM'e, BİM ise Delonghi'ye atarak beni mağdur etmektedirler. Çok yüksek tutarlar ödeyerek aldığım bozuk makine ile ortada kala kalmış durumdayım. Cihazın iadesinin sağlanmasını ve parasının iadesinin edilmesini talep ediyorum.
4 Ekim'de Delonghi 290.81 marka kahve makinesi için ilkinde sürekli ünlem işareti vardı ve 1 bardak bile kahve yapamadım. Firmayı aradığımda servise yönlendirme yapıldı ve tamir istendi. Yetkili servise hiç kullanmadığım bir cihazı tamire vermek tuhaf geldi. 'Hiçbir şekilde kullanılmayan sıfır bir ü...
29.01.2025 tarihinde Aydın Nazilli Ordu Caddesi’indeki BİM şubesinden Delonghi ECAM12.121. B model kahve makinesini 12.990 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra makine kahve yapmamaya başladı. Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor. Ürünü servise götürdüğümde, elimdeki fişin yeter...
Delonghi kahve makinesi aldım ve ödemesini verilen Fakir Ev Aletleri hesabına, açıklama ve sipariş kodu girerek yaptım. Sitelerinden de havale bildirimi gerçekleştirdim. Siparişimin ödemesi "bekleniyor" olarak görünüyordu ve ödemeyi görüntüleyemedikleri için (artık nasıl bir muhasebe departmanı vars...
Delonghi kahve makinesi aldım. Nisan ayında altı defa servise gitti. Ayıplı ve arızalı ürün sattılar. Ana kart değişimi, ön panel değişti yine de olmadı. Ürünü dün yine servise götürdüm, çok pişmanım. Siemens ve Philips almadım, pişman olursunuz. Değişimi ve iadesi talep ettim. Servis ve müşteri hiz...
Mayıs ayında aldığım Delonghi marka kahve makinesini hiç kullanamadan evimden 80 km uzaklıkta olan servise tam 4 kez gönderdim. Arızası çözülmeden geri yolladılar. En son servisten makinenin hatalı olduğu sonucuna varıldı. Değişim yapmayı önerdiler. Yaklaşık bir aydır ürünün değiştirilmesini bekliyo...
Yorumlar