to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesi Uygulama Sorunu Nedeniyle Özellikleri Kullanamıyorum
Delonghi Coffielink mobil uygulamasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hepsiburada üzerinden 29.04.2025 tarihinde satın aldığım kahve makinesinin model farkı nedeniyle yüzde 15-20 civarında daha fazla ücret ödedim. Cihazın en önemli özelliklerini bu uygulama üzerinden yönetebilmek için tercih ettim. Ancak uygulamaya giriş yapmak için şifre yenilemek istediğimde, e-posta adresime gelen şifre yenileme bağlantısı Delonghi'nin online satış sayfasına yönlendiriliyor ve şifre değişikliği yapılamıyor. Bu nedenle uygulamaya giriş yapamıyor ve cihazın sunduğu avantajlı özellikleri kullanamıyorum.
Sorun, ürünü ilk aldığım günden bu yana devam ediyor. Uygulamayı defalarca kaldırıp tekrar yüklememe rağmen herhangi bir çözüm olmadı. Delonghi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bu problemin Türkiye'de çözülemediği bilgisini aldım. Ürünüm garanti kapsamında ve fatura numaram: HD32025000121696. İstanbul'da yaşıyorum ve uygulamayı burada kullanmaya çalışıyorum.
Kahve makinesinin en önemli fonksiyonlarını kullanamıyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sorunun acil olarak çözülmesini ve uygulamaya giriş yapabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
