Kahve Makinesi Arızalı Çıktı, İade Ve Değişim Taleplerim Karşılanmadı

Cevap vermesi üzerinden iki gün geçti ama hala bizleri arayan Soran ve bu konuda şikayetinizi gerçekten önemseyen hiç kimse olduğunu görmedim ben zaten ürünle ilgili işlemi başlatmış bulunuyorum tüketici hakemini dilekçemi verdim zaten ürünle ilgili belgelerle birlikte çok teşekkür ediyorum ilgilenmediğiniz için

Dilan aradılar tekrar bizleri servisi göndermemizi yetkili servislerine göndermemizi talep ettiler bizler faturası ile birlikte burada var olan yetkili servisine verdik durumu anlattık kendilerine servisin bize açıklaması sizin şikayetleriniz üzerine biz bu incelemeye alırız lakin ürün yeni ürün talebiniz veya iade talebiniz çok zor olur diye bir konuşma olmuş 14 gün iş günü içerisinde ben bu ürünü zaten vermişim Teknosa’ya geri arızalı olduğu için ve ürün bana çok kötü bir şekilde geri gönderiliyoryetmiyor kalkmıyor ikinci servise geri götürüyorum ve tekrar firma için bunu söyleniyor yani firma ürünün arkasında durmayacağını konuşuyor

İkinci servise gönderdik ürünü yani dediğim gibi servis firmanın ürünü değiştirmemek için tüm koşulları zorladığını söylüyor zaten kendisi sıfır bir ürün alıyorsunuz hiç kullanmıyorsunuz ürünü berbat bir şekilde size gönderiyorlar ikinci bir servise göndermenizi istiyorlar ondan sonra ikinci bir servis biz bunu burada temizleriz tamirini tekrar yaparız çalıştırırız size veririz yani ikinci bir ürün almış gibi ikinci el ürün almış gibi ürün bana geri geliyor hiç kullanmadığım ürün ikinci ele düşüyor resmen ve firma bunun arkasında durmuyor tüketicinin 14 günlük tüketici hakkını biliyorum ben bu ürünü 14 gün içerisinde iade Edip paramı da alabilirim değişimi de yapabilirimama firma inatla müşterinin karşısına dikilip ben bu ürünü değiştirmiyorum sen bu ürünü alacaksın diyor bense safiye bu markadan ürün almayın Teknosa'dan da ürün almayın yaşayacağınız sorunlar bu şekilde ve hiçbir çözümü olmuyor tüketici heyetine gitti ürünle ilgili sıkıntımı şikayetim bundan sonraki süreci onlar devam ettir