to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt'tan İzmir İstinye Park'tan 30.11.2024 tarihinde Delonghi ECAM 320.70.TB marka kahve makinesini yetkili kişi ile stokta kalmaması sebebiyle ürünün ödemesini yapıp siparişini gerçekleştirdik. Ürün 06.12.2024 tarihinde mağazaya geldi ve ürünü teslim aldım. Eve gittiğimde makineyi açıp kapatırken ve kahve öğütmesi bittiğinde cızırtı sesi geliyordu. Aynı marka ürün kuzenimde de var ve test ettiğimizde onda bu rahatsız edici cızırtı sesi mevcut değildi. Bundan kaynaklı ürünü Media Markt'a geri götürdük. Media Markt'taki müşteri hizmetleri şikayetimizi dinledi, ürünün videosunu izledi ve sesinin garip olduğunu, istersek Delonghi İzmir Çankaya'daki Albayrak Elektrik Yetkili Servisi'ne kendilerinin de iletebileceğini ama eğer kendimiz götürürsek daha hızlı çözüm alacağımızı söylediler. Ürünü servise götürdük. Üründe değişim, yeni paket istediğimizi, eğer bir sorun varsa makinede bir işlem yapmamalarını, yeni ürün istediğimizi ilettik. Kendileri 4-5 gün sonra ürünü teslim alabileceğimizi, ürünün sesini düzelttiklerini söylediler. Yetkili servise gittik. Ürünü düzeltmişler. Verdikleri raporda ürünün bize geldiğinde hiçbir kusurunun olmadığını, bir işlem yapmadıklarını ilettiler. Ancak bize sözel olarak “makinenin içinde bir yerin tozlandığını ve ıslanmış olduğunu, temizleyip sesi düzelttiklerini, sorunun tekrarlayabilir olduğunu” ilettiler. Ürünü değişim istediğimizi, düzeltme yapmamalarını istediğimizi iletmiştik ancak bizi dinlemediler. Servise gönderdiğim ürünün jelatini bile üstündeyken daha hiç kullanılmamış makinemde çizikler oluşmuş ve kullanılmıştır. Ürünü Media Markt'a götürdük. Kendileri hiçbir şey yapamayacaklarını, servisten onay gelmediğini söylediler. Kendileri bu sefer servise götürmeyi teklif ettiler. Bu sefer ürünü Media Markt'a bıraktık. Tekrar bugün tarafımıza döndüler ve değişim yapamayacaklarını söylediler. Makinem 4 günlük açılmış paketken yaşadığım sorunlardan, makinemin üzerindeki çizik oluşumlarından ve hiçbir şekilde değişime yanaşmamalarından şikayetçiyim.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri
İzmir İstinyePark’taki Media Markt’tan Delonghi ecam 320.70 TB modelli kahve makinesi aldık (13.04.25). Kurulumda ve kahve yaparken makinenin altından su aktı. Makineyi bu sebeple hiç kullanmadık. Sade kahve yaparken akmıyor, sütlü kahve yaparken makinenin altından su akıtıyor. Ürünü kullanmadığımız...
31.08.2024 de İzmir Balçova Media Markt'tan aldığım Delonghi Evo ecam290.61. SB tam otomatik kahve makinamı, 18.10.2024 tarihinde çekirdek öğütmeme şikayeti ile Media Markt'a götürdüm. Satış temsilcilerinin deneyimi üzerinde şikayetim onaylanarak servise gitti. 9 gün sonra servisten geri döndü. 12 ...
Media Markt'tan televizyon alımının yanında hediye olarak aldığımız Delonghi ecam 290.81 kahve makinesi ilk kullanımda sadece süt verip kahve vermemiştir. Bununla ilgili servise götürdük servis bize dalga geçer gibi koyu renkli çekirdekleri kullanmamam gerektiğini söyledi komiğime gitti alıp İzmir/Ş...
11.01.2025 tarihinde Bursa Korupark Media Markt'tan Delonghi magnifica Plus 320.70 kahve makinesi aldım. Ürün stokta olmaması sebebi ile 14.01.2025 ta...
14 Temmuz 2024 tarihinde Media Markt Zorlu mağazasından satın aldığım Delonghi ecam 320.70. TB model kahve makinesi, satın aldığım günden bu yana defalarca arızalanmıştır. Toplamda 8 kez servise teslim etmeme rağmen yetkili servis yalnızca 3 servis kaydı oluşturmuş, bazı teslimlerde ise “önemli görm...
Yorumlar