to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Musluk Parçası İçin Aşırı Ücret İtirazı
Delonghi ecam 450.86t model kahve makinesi kullanıyorum. Cihazın birçok parçası olduğu için musluğunu kaybettiğimi uzun süre fark etmedim. Makinenin rutin bakımı ve temizliği normalde cihaz sökülmeden yapılıyor, ben de bugüne kadar bakım ve temizlik işlemlerini bu şekilde yaptım. Ancak bakım zamanı gelip kullanma kılavuzuna ve parçalara detaylıca baktığımda musluğun eksik olduğunu ve o parça olmadan bakımın tam anlamıyla yapılamadığını anladım.
Destek almak için Delonghi ile görüştüğümde, yalnızca bu küçük musluk parçası için 1 ay önce 2.500 TL ücret talep ettiler. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor ve bakımını büyük ölçüde kendim evde yapıyorum. Buna rağmen bu kadar küçük ve basit bir parça için bu seviyede ücret istenmesini hem tüketici açısından hem de marka adına oldukça haksız ve yakışıksız buluyorum.
Devam eden garanti süresini ve parçanın önemini dikkate alarak, bu musluk parçasının ücretsiz ya da makul bir indirimle, uygun bir bedelle temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ederim.
S. Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri
Delonghi ecam 450.86t kahve makinesinin musluk parçası eksik olduğu için bakım yapamıyorum. Marka ile iletişime geçtim, fiyatı yüksek ve çözüm sunulmadığını belirttiler. Bu durumdan memnun kalmadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
