to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Musluklu Kahve Makinesi, Cevapsız Servis Ve Çözüm Beklentisi
Media Markt’ten aldığım Delonghi Magnifica kahve makinem arızalandığı için servise gitti. Ürün bana geri gönderildiğinde ise içinden kahve/sıcak su musluğunun çıkarılmış olduğunu gördüm. Yani kahve makinesi eksik ve kullanılamaz şekilde tarafıma teslim edildi.
Yaklaşık 1 ay önce servisi arayarak durumu bildirdim ve eksik ürün gönderildiğini, kahve makinesinin sıcak su/kahve musluğunun olmadığını net şekilde ifade ettim. Telefonda bana “Servisle tekrar görüşeceğiz, size dönüş sağlayacağız” denildi ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Kullanamadığım ürünün eksik kalan kahve/sıcak su musluğunun tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini, sorunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
