to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Magnifica Evo Next Modelde Köpürtme Sorunu Tekrar Yaşanıyor Değişim Talebi
Delonghi Magnifica Evo Next model kahve makinesini 21.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü alalı henüz 4 ay olmasına rağmen sütlü içeceklerde köpürtme özelliği çalışmıyor, sütü yeterince köpürtmüyor.
Bu nedenle 3 gün önce Fakir yetkili servisine başvurdum ve 103017041 form numaralı hizmet kaydı ile cihazı servise teslim ettim. Servisten sorun giderildi denilerek teslim aldım; ancak sadece 1 gün içinde aynı problem tekrar etti ve sütlü ürünleri hazırlarken köpürtme sorunu devam etti. Makinenin bu kadar kısa sürede aynı arızayı tekrarlaması beni hem mağdur etti hem de ürünün güvenilirliğine dair endişe duyuyorum.
Ürünün kalıcı olarak onarılmasını beklemiyorum, bu nedenle öncelikle ürünün yenisi ile değiştirilmesini, eğer aynı sorun yeniden yaşanırsa da iademin yapılarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Ürünün detaylı videosu.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri
2. Kere servise bıraktım servis sut köpürtme aparatının arızalı olduğunu değişmesi gerektiğini söyledi ve aparatın garanti kapsamında olmadığını belirtti. 6 aylık cihazda bu sorunlar yaşanıyor. Değişim talep ediyorum talebimi karşılamıyorlar ürünlerinin arkasında durmuyorlar.
Aynı sorunu yaşıyorum. Bugün 3.500 Tl ücret talep ettiler. Neymiş aksesar garanti kapsamı dışındaymış. Süt köpürtme haznesine ve aparatına aksesuar dendiğini makineden ayrı bir parça gibi değerlendirildiğini ilk kez duydum. Bu cihazlarda gördüğüm bu sorun çok sık var. Hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak arayacağım. Her yerde duyuralım bizler gibi başkaları da almasınlar ve paraları çöp olmasın