to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Kahve Makinesinde İlk Hafta Arıza, Destek Yok Ve Değişim Talebi
Trendyol üzerinden Delonghi Türkiye satıcısından Magnifica Evo 81 model kahve makinesi satın aldım. Ürünü alalı henüz bir hafta oldu. Bugün cihazı çalıştırmak istediğimde, görsellerdeki gibi üçgen uyarı ışığı sürekli yanarken yanındaki iki ışığın yanıp söndüğünü gördüm. Merdiven şekilli clean ışığının yanındaki düğmeye bastığımda ise sadece sıcak su kısmından ara ara su akıtıyor; bunun dışında hiçbir tuşa basınca cihaz tepki vermiyor.
Ne Delonghi müşteri hizmetlerinden ne de Trendyol üzerinden doğru düzgün bir bilgi alabildim; sürekli sadece “servise verin” deniyor. Yıl 2026 olmuşken bu tarz temel arızalarda dahi görüntülü destekle uzaktan tespit veya yönlendirme yapılmaması, müşterinin tamamen kendi imkanlarıyla servis sürecine bırakılması beni gerçekten mağdur etti.
Sıfır aldığım ve daha bir haftalık olan bu üründe bu şekilde bir arıza yaşamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürün için değişim yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Ben sizinle iletişime geçtim fakat bana Trendyol'da ki satıcı ile iletişime geçmemi söylediniz ama ben zaten oradaki Delonghi Türkiye satıcısından aldım iki türkü de yardımcı olunmadı
