Delmas’ın Asılsız Kutu Hasarı İddiasıyla İadeyi Reddetmesi

13 Temmuz tarihinde Delmas'tan satın aldığım saç düzleştiriciyi evde yalnızca bir tutam saçımda denedim, memnun kalmadığım için de hemen iade etmek istedim.

Ürünü ve orijinal kutusunu hiçbir zarar vermeden, eksiksiz ve sıfır kondisyonunda teslim etmeme rağmen firma "kutusu hasarlı" gibi tamamen asılsız bir gerekçeyle iadeyi reddetti. Ürün ve kutu üzerinde herhangi bir deformasyon veya hasar bulunmamaktadır.

Yasal tüketici haklarımı kullanmama engel olan bu haksız tutumun Delmas tarafından bir an önce düzeltilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.