Kutu Yıpranması Nedeniyle İade Reddi Hakkında Şikayet

Hepsiburada üzerinden Hızlıal Shop mağazasından Hairens 25mm Wag ve Su Dalgası Saç Maşası satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra daha uygun fiyata bulduğum için, hiç kullanmadan yalnızca kontrol amaçlı açıp tekrar özenle paketleyerek iade ettim. Buna rağmen, 18.07.2026 tarihinde iade talebimin reddedildiğini öğrendim.

İade red gerekçesi olarak yalnızca ürün kutusunun biraz yıpranmış olması öne sürüldü. Oysa ürün bana zaten korunaklı şekilde gönderilmemişti ve karton kutunun kargo sürecinde hasar alması son derece normal bir durumdur. Kullanmadığım bir ürün için, sadece kutu köşelerindeki yıpranmayı bahane ederek iademin reddedilmesini hem haksız hem de tüketiciye karşı saygısızca buluyorum.

Toplam 918,52 TL tutarındaki bu siparişe ait 4602523550 numaralı iade talebimin, ürünün kullanılmamış olduğu dikkate alınarak kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Kutu hasarının kargo sürecinin doğal bir sonucu olduğunu ve bunun sorumluluğunun tüketiciye yüklenmemesi gerektiğini belirterek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.