Dell Garanti Kapsamında Ücretsiz Termal Bakım Hizmeti Sunmuyor

Dell G15 5530 model dizüstü bilgisayarımın genel termal bakımı için bugün, yaklaşık yarım saat önce Dell teknik servisiyle görüştüm. Diğer pek çok bilindik markada olduğu gibi, garanti kapsamındaki cihazlar için ücretsiz bakım hizmeti verildiğini bildiğimden Dell’in de aynı şekilde hareket ettiğini düşünüyordum; ancak böyle bir uygulamaları olmadığını öğrendim.

Ayrıca ürünü aldığım Sinerji firmasıyla da iletişime geçtiğimde, bu konuda bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Piyasadaki birçok markanın garanti sürecindeki cihazlara ücretsiz bakım sağladığını bilirken, Dell gibi büyük bir markadan bu hizmeti alamamak açıkçası hayal kırıklığı oluşturdu ve ileride Dell markalı bir ürün almayı düşünürken bu olumsuz deneyim aklımda kalacak.

Dell’in, garanti kapsamındaki ürünler için genel termal bakım hizmetini ücretsiz olarak sunmasını ve bu konuda diğer büyük markalarla benzer bir müşteri memnuniyeti politikası benimsemesini talep ediyorum.