Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tunahan sonuçtan hiç memnun değil

Dell G16 7630 Oyuncu Laptop Ekran Kartı Watt Sabitlemesi

profile
Tunahan
28 Eylül 2023 21:09
9.211

20.09.2023 tarihinde Vatan bilgisayar.com üzerinden Dell G16 7630 satın aldım mağazadan teslim alı seçtim ve Ankara Söğütözü Vatan Bilgisayar'dan Dell G16 7630 model laptop teslim almış bulunmaktayım. Laptopta ilk günden beri performans sorunu yaşamaktayım. Bu yüzden 24.09.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar'a gittim ve müşteri hizmetleri ile konuştum 14 günlük iade hakkımın olduğunu ve iade etmek istediğimi belirttim fakat kutusu ambalajı veya kurulum yapılmış cihazların 14 günlük geri iadeye dahil olmadığını ve geri iade edemeyeceğimi belirtti. Bende mevzuatta böyle bir şey yok diyerek belirttim tüketicinin korunması kanunda mevcut fakat Vatan kendine göre bir mevzuat çıkartıp yasaları ihlal etmiştir. 361 sayfalı tüketicinin korunması hakkında kanunda hiçbir yerinde böyle bir ifade geçmiyor buna istinaden den sonra başlıyor Tüketici, yalnızca mesafeli satışlarda (Telefon ve internet üzerinden yapılan satışlar) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin satın almış olduğu ürünü, teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, ön bilgilendirme formunda ve sözleşme metninde yazılı olan usule uyarak iade edebilir veya değiştirebilir. Buna istinaden;

‘’Satın alınan elektronik ürünlerde; sim kart takılması, Wi-Fi ile Network bağlantı kurulması, kurulum yapılması, sarf malzemesinin kullanılmış olması, koruyucu bantların çıkarılmış olması, aktivasyon yapılması ve kullanıcı yaratılması halinde iade kabul edilmemektedir. Aynı zamanda ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden tüzel kişi ve / veya kişiler cayma hakkından ve cayma hakkından doğan hiçbir haktan faydalanamaz.’’ 14 günlük iade sürecini başlatmıyor hiçbir şekilde ürünümü iade almıyor. Bu yasala olarak hakkım fakat hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Vatan Bilgisayar Söğütözü şubesinde müşteri hizmetleri bölümünde çalışan bir arkadaş iade alamayacağını kanunun bu şekilde olduğunu laptopu servise gönderip incelemeleri gerektiğini belirtiyor fakat Dell laptoplarda yerinde servis diye bir uygulama var laptobuma uzaktan bağlanıyorlar ve problemi bulmaya çalışıyorlar eğer problem yoksa yerinde servisi hiçbir şekilde yollamıyorlar bu durumda ben mağdur oluyorum. Rtx 4070 140WATT değerine sahip ekran kartı mevcut fakat ben hiçbir şekilde hiçbir oyunda 140 watt değerini alamıyorum. Laptop 10 dakika sonra 30 watt değerine kendini sabitliyor ve ciddi oranda FPS düşmesine neden oluyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (12)

Ali
Ali

Merhaba aynı sorun bende de mevcut, THH belgesini alabilir miyim? Emsal olarak ben de THH'ye vereceğim.

Hamza
Hamza

Yok reis yanlış anlama ben zamanında yaşadığım sorunun çözümünü hala sendeyse diye yazdım laptop zaten tam kabus Dell de dediğin gibi kendi adı lekeleniyor davayı kazanmana ben bile sevindim iyi günler

Tunahan
Tunahan
Şikayet Sahibi

Eğer sürçülisan ettiysem affola ama yani bu olayı bende biliyorum bayağı araştırdım onu kapatınca düzeliyor diyorlardı ama değmez yani servis kısmı müşteri hizmetleri kısmının laubali olması sıfır tecrübe ile üstüne çıkmak istemeleri zaten aynı bir mevzu daha dellin Türkiye CEO suna bile yazdım geri dönüş aldım üstüne üst yönetici kendi telefonundan beni arayıp konuştu ve çok iyi niyetliydi yardımcı olmak istedi ama çözüm laptopun açılmasyıdı yani ben 2 günlük laptopu açtırmak istemedim ama bu dellin BDH servisi gerçekten çok sorumsuz beni yanlış anlama cano ama bunlara değmez delli geçtim zaten burda direkt Vatan PC den başlıyor olay yani hakk kullandırmıyor başından savıyor iyi ki sende kurtulmuşsun

Hamza
Hamza

Tunahan bu laptop genel olarak sıkıntılı ama 30w sorununu aygıt yöneticisine girip sistem aygıtlarından Intel Integrated sensör Solution sürücüsünü devre dışı bırakıp laptopu yeniden başlatırsan sorun çözülmüştü ama ben de gidip iade ettim cihazı yaşadığım sorunlarda ötürü

Tunahan
Tunahan
Şikayet Sahibi

Cano ben davayı kazandım avans faizi ile beraber ödemesi yapılacak laptopun onu geçtim beni yanlış anlama ama kimse bir sensörü iptal etmek zorunda değil ki herkes bu sorunu yaşıyor bu kronik bir problem Dell tarafı bunu kabul etmesi gerekirken suçu başka firmalara atıyor Windows a atıyor yani artık güvenilecek pek bir yanı kalmadı ve bilirkişi ana kart arızası olduğunu tespit etti çoğu kişi gönderse aynı problemi yaşayacak ben 10 ay sonunda davayı kazandım Dell tarafı artık bunu fark etmeli yani bari bir problem var

Oğulcan
Oğulcan

Emsal olmasa bile Tüketici Hakem Heyeti'ne verirken örnek bir dava olarak gösterebilirim. Bu cihazlarda kronik sorun olduğunu bilirler ona göre süreç daha hızlı olur. Dava numarasını gösterip örnek veririm. Zaten faturayı gönderdim size şirket sahibi falan değilim zaten gündelik kullanım için aldım. Dava sonucu önemli değil sadece kronik sorun olduğunu göstermek istiyorum.

Oğulcan
Oğulcan

Tunahan bey yeniden selamlar. Ana kart değişimi geçirdi cihazım falan hala aynı sorunu yaşıyorum ve ne yaparsam yapayım derdimi anlatıyor olmama rağmen Dell bir çözüm sunmuyor. Dava etmemi söylüyor iade talebimi reddediyor. Sizin davanızı emsal olarak göstermek istiyorum. Dava numaranız davanın hangi şehirde açıldığı gibi bilgilere ihtiyacım var emsal göstermek için. Öğrenciyim ve zor durumda kaldım. 4 Aydır bununla uğraşıyorum. Yardımcı olursanız çok sevinirim.

Oğulcan
Oğulcan

Emsar gösterebilmem için davayı hangi şehirde açtınız dava numarası varsa öğrenebilir miyim? Aynı sorunu yaşıyorum ve çözüm üretmiyorlar ne yazık ki. O kadar zorluklarla aldığım cihazı kullanamıyorum. Dell g15 5530 i9 4060 sahibiyim artık ne yazık ki sabrım tükendi.

Tunahan
Tunahan
Şikayet Sahibi

Bu şeklide bilir kişi raporu çıkmış ve haklı olduğum PC nin sorunlu olduğunu ortaya koymuş

Tunahan
Tunahan
Şikayet Sahibi

Mahkeme maalesef daha sonuçlanmadı bilirkişi incelemesi olacak ve ikinci celsesi görülecek mahkemenin bence şimdiden davanızı açın sizin için daha iyi olur

Oğulcan
Oğulcan

Tunahan bey mahkeme nasıl sonuçlandı aynı problemi yaşıyorum yardımcı olur musunuz rica etsem

Tunahan
Tunahan
Şikayet Sahibi

Mahkeme ertelendi bilirkişi incelemesi yapılıyor ama bu sorunu bilir kişi çözemez Atadıkları elektrik Elektronik Müh atamaları gerek bilgisayar mühendisiydi bakalım sonuç ne olur artık Allah bilir 9 ay olacak hala kutuda yatıyor benden fazla bilir kişi incelemiştir

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Dell G16 7630 Laptopta Çözülemeyen Ekran Titreme Sorunu

profile
Ruhan
26 Eylül 2023 17:37
7.444

profile
Turan
22 Şubat 2024 14:27
7.461

Garanti Sürecinde Çözülemeyen Sorunlar Ve Mağduriyet

profile
Ege
22 Mayıs 2025 16:01
1.747

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz