Siparişim 15 Gün Boyunca Kargoya Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Dekorpanel’in internet sitesinden 26 Ekim’de 4656 numaralı siparişimle Ceviz Akustik Slim Duvar Paneli ve DP Fix Güçlü Montaj Yapıştırıcısı satın aldım. Toplam 2.064,12 TL tutarındaki bu siparişim sistemde günlerdir “kargoya hazır” görünmesine rağmen halen kargoya verilmedi.

Siparişimin teslim adresi Kocaeli / Başiskele ve yaklaşık 15 gündür herhangi bir hareket ya da bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Şikayet sitelerinde de benzer sorunları görünce bu firma ile ilgili ciddi bir güven sorunu yaşamaya başladım.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderi takip bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde yakın zamanda yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı, ayrıca bu firma ile bir daha asla çalışmayacağımı belirtmek isterim.