Siparişimin Kargolanmaması Ve Yetersiz Bilgilendirme

04.11.2025 tarihinde Dekorle'nin Instagram hesabı üzerinden akvaryum etekli LED lambader siparişi verdim ve ürünün ücretini 1100 TL olarak ödedim. Sipariş numaram #1135. Şırnak adresime teslim edilmek üzere verdiğim bu siparişin üzerinden yaklaşık 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı ve tarafıma hiçbir kargo bilgisi iletilmedi.

Bu süreçte defalarca Instagram DM ve yorumlar yoluyla iletişime geçmeye çalıştım. Sadece günler sonra, “Gümrük kontrolleri gümrük memurları tarafından yapılıyor, bu sebeple net bir tarih verememekteyiz efendim.” şeklinde bir mesaj aldım; onun dışında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca yaptığım yorumlar da siliniyor ve muhatap bulamıyorum.

Ürünümün bir an önce gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.