Deji Kalitesiz Batarya Ve İade Yapılmayan Kargo

Samsung Galaxy s10 Plus telefonum için Deji’nin kendi internet sitesinden iki kez Deji marka batarya satın aldım. İlk aldığım batarya yaklaşık 2 ay içinde şişti ve ömrü çok kısa sürdü. Buna rağmen firmaya ikinci kez şans vermek istedim ve tekrar batarya siparişi verdim. Ancak bu sefer de kargom oturduğum ilçeye bile gelmedi, ürün bana ulaşmadan tekrar sorun yaşadım.

Yaşadığım bu problemler sonrasında Deji müşteri hizmetleriyle görüştüm ve hem ürün kalitesi hem de süreç yönetimi açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım. Kargonun onlara ulaşmasına rağmen ücret iadesi yapılmadı. Mail attığımda, ücret iadesinin mesai saatleri içerisinde yapılacağını söylediler fakat buna rağmen bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde iade yapılmadı. Sürekli oyalandığımı, ciddiye alınmadığımı ve son derece ilgisiz davrandıklarını hissediyorum. Bu durum beni gerçekten çok kızdırdı.

Hem ilk bataryanın kısa sürede şişmesi ve bozulması, hem de ikinci siparişimde kargonun dahi elime ulaşmaması ve buna rağmen paramın iade edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım tüm bu sorunlar için, ödediğim toplam tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.