Mersin Sayapark Deichmann Sattığı Kusurlu Malı İle İlgili İlgisizliği

Deichmann'dan hakiki deri diye yüksek bir fiyat ödeyerek 36 numara giydiğim halde 37 numara aldığım '5th Avenue' marka botun fermuar dikişlerinde daha iki ay dolmadan, kısa süreli iki ya da üçüncü giyişimden sonra sökük fark ettim. Daha önceden bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum. Orada önceden fark edip önemsemediğim ufak bir pürüze dikkatli baktığımda, parmağımın ucunun girebildiği bir sökük gördüm. Aldığım mağazaya götürdüm, ancak güya incelendikten sonra üretim hatası olmadığı söylendi. İtiraz etmeme rağmen sadece zaman kaybettim ve aynı yanıtı aldım. Üstelik botun dış yüzeyinde zikzak şeklinde boydan boya bir çizikle teslim edildi. Bu durumla ilgili rapor istedim ve şikayette bulunacağımı belirttim. Tüketici Hakları'na başvurdum. Mersin Sayapark AVM Deichmann'dan aldığım bu kadar sorumsuz ve kötü hizmet nedeniyle şikayetçiyim. Değişim yapsalar dahi güvenimi kaybettiğim için paramın faiziyle iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri

Ertesi gün arayıp yapılan hata için özür dileyip hemen değişimi için en yakın mağazaya yönlendirdiler ve değişim yapıldı. Şikayetim için arayıp ilgilenen Deichmann müşteri temsilcisine ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum.


















