Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kısa Sürede Hasar Gören Ayakkabı İçin Garanti Talebimin Reddedilmesi

Kısa Sürede Hasar Gören Ayakkabı İçin Garanti Talebimin Reddedilmesi
Kısa Sürede Hasar Gören Ayakkabı İçin Garanti Talebimin Reddedilmesi
profile
20 Ekim 2025 16:57
351
Elif'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

18.04.2025 tarihinde Deichmann Kızılay mağazasından Nike kadın spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı fazla kullanmamama rağmen, yaklaşık 6 ay sonra her iki ayakkabının da ön dikişlerinde açılma meydana geldi. 29.09.2025 tarihinde ürünü garanti değerlendirmesine verdim. Garanti sürecinde, yaşanan sorunun fabrika hatası olmadığı belirtilerek değişim talebim reddedildi.

Bunun üzerine 06.10.2025 tarihinde ürünü tekrar garantiye verdim ve süreç yaklaşık iki hafta sürdü. Ancak ikinci başvurumda da yine aynı gerekçeyle talebim reddedildi. Oysa ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde hasar görmesi, kalite beklentimin çok altında kaldı. Deichmann gibi bir mağazadan alışveriş yapmamın en önemli nedeni, ürünün arkasında durulacağına olan inancımdı.

Değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve garanti sürecinin amacına uygun şekilde yürütülmesini istiyorum.

kisa-surede-hasar-goren-ayakkabi-icin-garanti-talebimin-reddedilmesi-3.jpg
20 Ekim 2025 17:05 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri

Elif
Elif
21 Ekim 2025 11:46

Teşekkürler

Elif
Elif
01 Kasım 2025 09:25

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
17 Mayıs 2024 21:34
741
1
Sumeyye sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sumeyye
26 Ağustos 2025 00:06
1.043
kisa-surede-yirtilan-ayakkabiya-garanti-kapsaminda-cozum-sunulmadi-2.jpg
kisa-surede-yirtilan-ayakkabiya-garanti-kapsaminda-cozum-sunulmadi-1.jpg
5
Zafer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
14 Eylül 2024 15:58
364
"Teşekkürler"
Deichmann Değişim Talebini Karşılamıyor
Deichmann Değişim Talebini Karşılamıyor
Deichmann Değişim Talebini Karşılamıyor
Deichmann Değişim Talebini Karşılamıyor
+2
Benzer Şikayet Yaz