Kısa Sürede Deforme Olan Botta Değişim Hakkı Reddedildi

Konya m1 Real Deichmann mağazasından aralık ayında 5th Avenue marka bir kar botu satın aldım. Botu toplamda en fazla 5 kez giymeme rağmen yanlardan açılma yaptı ve üründe bariz bir deformasyon oluştu. Ürünü mağazaya götürdüğümüzde ne tamir ne de değişim hakkı verilmediği, talebimizin reddedildiği söylendi.

Buna rağmen tekrar incelemeye gönderilebileceği belirtildi, kabul ettim ve 24’ünde yeniden işleme alındığı söylendi. Daha sonra mağazaya tekrar gidip sorduğumda, ürünün hâlâ mağazada bekletildiğini, bakılmadığını ve sonucu SMS ile ileteceklerini söylediler. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem de sürecin bu kadar uzaması ve ciddiye alınmaması beni mağdur etti.

Botu zaten rahat olmadığı için tam anlamıyla kullanamamıştım, buna rağmen böyle bir sorun yaşadım. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, mağduriyetimin giderilmesi adına ürün değişimi yapılmasını ya da mümkünse ödediğim yaklaşık 2800 TL’nin iadesini talep ediyorum.