to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Kopan Sandalet: Ayıplı Ürün Ve Değişim Talebi
Deichmann’dan yaklaşık 1 ay önce Muğla Marmaris Blue Port AVM’de bulunan mağazadan kızıma bir sandalet aldım. Sandaleti kızım ilk kez giydiği gün, daha ilk kullanımda sandaletin çıt çıt kısmını sandalette tutan bağlantı yeri koptu. Kızım 5,5 yaşında ve bu ürünü ilk giyişinde böyle bir kopmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini mantıklı bulmuyorum.
Ürünü aynı gün hiç beklemeden aldığım mağazaya geri götürdüm ve incelemeye verildi. İnceleme sonucunda ise üretim kaynaklı bir sorun olmadığı, talebimin olumsuz sonuçlandığı söylendi. İlk kullanımda kopan bir sandalet parçasının bu şekilde değerlendirilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
Ben, bu ürün için değişim talep ediyorum. Çocuğum için aldığım ve daha ilk giyişte kopan bir ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerekirse yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluna da başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Merhaba lütfen gün içinde talebime karşılık verin kızımın giyecek sandaleti yok bu sıcakta ayakkabı giymek zorunda kalıyor
Teşekkürler
