Deichmann’dan Aldığım Fila Ayakkabının Çözülemeyen Sorununun Üzüntüsü

Yıllardır isim ve kredi kart numaramdan da kontrol edilebileceği üzere sürekli Deichmann’dan kurumsal firma diye alışveriş yaparım. Ancak ilk defa bugün bir sorun yaşadım.
1 Mayıs 2024 tarihinde 24 yaşındaki üniversite öğrencisi oğluma Fila marka 1840 8007 ürün no yürüyüş ayakkabısı satın aldım. 1 ay sonra tabanın iç topuk kısmında çökme meydana geldi oğlumun bulunduğu yerde Deichmann olmadığı için ürünü ancak 1 Eylül 2024 tarihinde 754547 inceleme fişi ile 38 numaralı mağazaya bıraktım ayakkabıda alt taban iç topuk göçmesi, dış taban enine çatlama, yan yapışkanlardan açılma olmasına karşın sadece 3 ay giyilmesine rağmen marka bir ayakkabıda bu kadar sorun yaşanmaması gerektiğini, ayakkabının krampon gibi bir spor veya performans ayakkabısı olmadığını, kullanıcının çocuk değil yetişkin bir üniversite öğrencisi olduğunu söylememe karşın 5 iş günü sonrasında üretim hatası olmadığına dair mesaj aldım. Firmayı aradığımda müşteri ilişkilerinden B**** hanım itirazımı dikkatle dinleyip not aldı. 2 gün içerisinde bilirkişi incelemesi yapılıp bilgi verileceğini söyledi ancak yine üretim hatası olmadığı söylendi. 23 yaşında sadece üniversiteye giderken giyilen ayakkabıya ne yapmalıyız? Ayakkabıyı giymemeli miyiz? Sürekli üretim hatası olmadığından başka bir şey söylemeyen firmayı illaki Tüketici Mahkemesini mi şikayet etmem gerekiyor?3 aylık ayakkabının bağcıktan başka deforme olmayan yeri kalmamış. Ayakkabıyı alıp kendilerine göstermeye gideceğim. Ben emekliyim gerçekten ve gerçekten Deichmann ın bu yaptığına çok ama çok üzüldüm. İnandığım bir firma tarafından ihanete uğramış gibi hissettirildim. Ümit ederim görünce ayakkabıda sorun olduğuna ikna olurlar.
Bu arada yine de bu hafta Deichmann’dan 2 ayakkabı daha aldım.