Deichmann Kısa Sürede Yıpranan Çocuk Ayakkabısına Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

23.07.2025 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Deichmann mağazasından Vty marka, 30 numara, 4112097 kodlu çocuk spor ayakkabısı satın aldık. Ürünü çocuğum yaklaşık 2 ay boyunca düzenli olarak kullandı. Ancak kısa süre içerisinde ayakkabının filelerinde yırtılma ve ön kısmında açılma meydana geldi. Çocuğum bu nedenle ayakkabıyı giymekten utanıyor.

Ürünü inceleme için mağazaya ilettim fakat “üretim kaynaklı hata tespit edilmemiştir” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. Oysa ürünün 6 ay garantisi bulunmasına rağmen sadece 2 ayda bu şekilde yıpranması kabul edilemez. Eğer garanti kapsamı yoksa, neden garantili ürün olarak satılıyor anlamış değilim.

Ya ürünün değiştirilmesini ya da 300 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.